Aviso de Privacidad Integral

PAUSA CAFE CON CAUSA, S. DE R.L. DE C.V.
RFC: PCC250214V6A
Domicilio: Calle Arquímides 182, Local 8, Col. Polanco IV Sección, C.P. 11550, Miguel Hidalgo, Ciudad de México
Contacto: info@pausacafe.mx

PAUSA CAFE CON CAUSA, S. DE R.L. DE C.V., con domicilio en Calle Arquímides 182, Local 8, Col. Polanco IV Sección, C.P. 11550, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, y RFC PCC250214V6A, en lo sucesivo “Pausa Café”, es responsable del tratamiento de sus datos personales, y hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

Los datos personales que recabamos directamente del titular son aquellos que usted nos proporciona al interactuar con Pausa Café, tales como su nombre, correo electrónico, número telefónico, datos de facturación, domicilio para efectos de entrega de pedidos, historial de consumo, datos de membresía y participación en programas de lealtad.

Asimismo, podremos recabar imágenes captadas por nuestros sistemas de videovigilancia en nuestras sucursales con fines de seguridad y, cuando usted participe en promociones o campañas, contenidos audiovisuales para fines de marketing y difusión, salvo que usted manifieste expresamente lo contrario.

Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales que Pausa Café pueda tratar tienen las siguientes finalidades principales:

  • La prestación, cumplimiento y mejora continua de los servicios ofrecidos por Pausa Café en sus sucursales físicas o plataformas digitales.
  • La gestión de pedidos y compras de productos, así como la emisión de comprobantes fiscales digitales por internet cuando corresponda.
  • La administración de programas de membresía y de lealtad, incluyendo el seguimiento de puntos, beneficios y caducidad de los mismos.
  • La atención de consultas, aclaraciones, solicitudes y requerimientos de nuestros clientes.
  • Garantizar la seguridad de los usuarios, clientes, colaboradores e instalaciones.

Finalidades secundarias

Con su consentimiento, también podremos dar tratamiento a sus datos personales para finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor experiencia personalizada:

  • El envío de promociones, campañas y materiales publicitarios por correo electrónico, SMS, WhatsApp y otros medios electrónicos.
  • El análisis de hábitos de consumo para desarrollar estudios internos y estrategias de mejora continua.
  • La gestión de campañas con influencers y socios comerciales para co-creación de contenidos.
  • El contacto para encuestas de satisfacción y programas de fidelización.

Transferencia de datos personales

Para el cumplimiento de las finalidades aquí señaladas, sus datos personales podrán ser transferidos y compartidos con terceros, tales como proveedores tecnológicos, operadores del programa de lealtad, plataformas de pago, aplicaciones de entrega o reparto, agencias de publicidad y mercadotecnia, así como con autoridades competentes en los casos que lo exija la ley.

Cualquier transferencia ulterior se realizará en estricto apego a la ley y con los niveles de protección adecuados.

Datos personales sensibles

Pausa Café no recaba datos personales sensibles ni datos patrimoniales sin su consentimiento explícito. En caso de contar con datos sensibles (por ejemplo, referidos a alergias alimentarias), estos serán tratados únicamente para la finalidad específica para la cual fueron recabados y con las medidas de seguridad correspondientes.

Derechos ARCO

Usted, como titular de los datos personales, tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos “ARCO”), así como a limitar el uso o divulgación de los mismos, revocar el consentimiento y/o ejercer los demás derechos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a nuestro correo electrónico: info@pausacafe.mx, en los términos establecidos por la ley.

Medidas de seguridad

Pausa Café ha adoptado políticas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, evitando su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o divulgación no autorizados.

Sin embargo, usted reconoce que las medidas de transmisión de datos mediante internet no son completamente seguras, por lo que Pausa Café no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por esta vía.

Modificaciones al aviso de privacidad

Este aviso de privacidad puede ser modificado en cualquier momento por Pausa Café, a efecto de cumplir con disposiciones legales, regulaciones internas o nuevas prácticas de la industria. La versión actualizada se encontrará disponible para su consulta en nuestro sitio web oficial.

Última actualización: 02/03/2026